Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca: Wealth RefugeWave, Dolna 30A, 89-786 Wola Kiedrzyńska
• Klient: osoba fizyczna korzystająca z usług kosmetycznych
• Usługi: wszystkie usługi kosmetyczne świadczone przez Usługodawcę
• Regulamin: niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług kosmetycznych przez Wealth RefugeWave oraz prawa i obowiązki stron umowy.

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

2.1. Usługi makijażu

• Makijaż dzienny
• Makijaż wieczorowy
• Makijaż ślubny
• Makijaż fotograficzny

2.2. Usługi pielęgnacyjne

• Oczyszczanie twarzy
• Peeling chemiczny
• Nawilżanie intensywne
• Zabiegi anti-aging

2.3. Konsultacje i szkolenia

• Konsultacje kosmetyczne
• Lekcje makijażu
• Analiza kolorystyczna
• Personal shopping kosmetyczny

§ 3. Rezerwacja i umówienie wizyty

3.1. Sposoby rezerwacji

Wizytę można umówić:

• Telefonicznie: +48 641337990
• Mailowo: [email protected]
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Osobiście w salonie

3.2. Potwierdzenie rezerwacji

Każda rezerwacja wymaga potwierdzenia ze strony Usługodawcy. Potwierdzenie następuje telefonicznie lub mailowo w ciągu 24 godzin.

3.3. Dane wymagane do rezerwacji

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres email
• Rodzaj usługi
• Preferowany termin

§ 4. Anulowanie i przesunięcie wizyt

4.1. Anulowanie przez Klienta

• Wizytę można anulować bezpłatnie do 24 godzin przed terminem
• Anulowanie w krótszym terminie może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 50% wartości usługi
• Niestawienie się bez uprzedzenia skutkuje naliczeniem pełnej opłaty

4.2. Anulowanie przez Usługodawcę

Usługodawca może anulować wizytę w przypadku:

• Choroby specjalisty
• Awarii sprzętu
• Siły wyższej

W takim przypadku zostanie zaproponowany najbliższy możliwy termin zastępczy.

4.3. Przesunięcie terminu

Przesunięcie terminu wizyty jest możliwe do 12 godzin przed planowanym terminem, pod warunkiem dostępności nowego terminu.

§ 5. Realizacja usług

5.1. Przygotowanie do wizyty

Klient powinien:

• Przybyć punktualnie na umówioną wizytę
• Mieć oczyszczoną skórę twarzy (z wyjątkiem zabiegów makijażu)
• Poinformować o alergiach i problemach skórnych
• Nie używać alkoholu przed zabiegami pielęgnacyjnymi

5.2. Przeciwwskazania

Usługodawca może odmówić wykonania usługi w przypadku:

• Ostrych stanów zapalnych skóry
• Chorób skóry w fazie aktywnej
• Alergii na składniki używanych produktów
• Świeżych zabiegów chirurgicznych w okolicy twarzy
• Ciąży (w przypadku niektórych zabiegów)

5.3. Czas trwania usług

Orientacyjny czas trwania poszczególnych usług:

• Makijaż dzienny: 60 minut
• Makijaż wieczorowy: 90 minut
• Makijaż ślubny: 120 minut
• Oczyszczanie twarzy: 75 minut
• Peeling chemiczny: 60 minut
• Zabiegi anti-aging: 90 minut

§ 6. Płatności

6.1. Ceny usług

Aktualne ceny usług są dostępne na stronie internetowej oraz w cenniku w salonie. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

6.2. Formy płatności

• Gotówka
• Karta płatnicza
• BLIK
• Przelew bankowy (po uzgodnieniu)

6.3. Terminy płatności

• Usługi jednorazowe: płatność po wykonaniu usługi
• Pakiety usług: możliwość płatności ratalnej po uzgodnieniu
• Makijaż ślubny: zaliczka 30% przy rezerwacji, pozostała kwota w dniu ślubu

§ 7. Reklamacje

7.1. Podstawy reklamacji

Reklamację można złożyć w przypadku:

• Niewykonania usługi zgodnie z umową
• Niezadowalającego efektu usługi z winy Usługodawcy
• Nieprofesjonalnego zachowania personelu

7.2. Sposób złożenia reklamacji

Reklamację należy złożyć:

• W formie pisemnej lub elektronicznej
• W terminie 14 dni od wykonania usługi
• Z podaniem szczegółowego opisu problemu

7.3. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i udziela odpowiedzi na piśmie lub mailowo.

7.4. Sposoby rozwiązania reklamacji

• Bezpłatne powtórzenie usługi
• Częściowy zwrot zapłaconej kwoty
• Pełny zwrot w uzasadnionych przypadkach
• Zaproponowanie usługi zastępczej

§ 8. Zasady bezpieczeństwa i higieny

8.1. Standardy higieniczne

Usługodawca zapewnia:

• Sterylizację wszystkich narzędzi
• Używanie jednorazowych aplikatorów
• Dezynfekcję stanowisk pracy
• Stosowanie produktów o sprawdzonym składzie

8.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest:

• Przestrzegać zasad higieny osobistej
• Informować o problemach zdrowotnych
• Postępować zgodnie z zaleceniami specjalisty
• Nie przychodzić w przypadku choroby

§ 9. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

9.1. Cele przetwarzania

• Realizacja umowy o świadczenie usług
• Kontakt z Klientem
• Prowadzenie dokumentacji medycznej
• Marketing (za zgodą)

§ 10. Odpowiedzialność

10.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Profesjonalne wykonanie usługi
• Bezpieczeństwo stosowanych produktów
• Przestrzeganie standardów higienicznych
• Szkody powstałe z winy Usługodawcy

10.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Reakcje alergiczne nieujawnione przez Klienta
• Nieprzestrzeganie zaleceń pielęgnacyjnych
• Indywidualną reakcję skóry na zabieg
• Szkody wynikające z działania siły wyższej

10.3. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w działalności gospodarczej.

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez:

• Publikację na stronie internetowej
• Informację mailową (dla Klientów posiadających konto)
• Informację w salonie

11.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

11.3. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

11.4. Kontakt